იურიდიული დოკუმენტები (ოფერტა და პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პოლიტიკა) მოცემულია რუსულ ენაზე — სწორედ ამ რედაქციას აქვს იურიდიული ძალა.

საჯარო ოფერტა მომსახურების გაწევაზე

Редакция от 6 сентября 2026 г., г. Екатеринбург.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Трошина Алексея Александровича (ИНН 667478161598, ОГРНИП 316965800149409, далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг посредством сервиса AI Технолог, размещённого по адресу https://ai.milberg.ru (далее — «Сервис»).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается прохождение регистрации в Сервисе, а равно пополнение баланса и (или) использование функций Сервиса. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Офертой и Политикой обработки персональных данных.

1.4. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции в Сервисе. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://ai.milberg.ru/oferta.

2. Термины

2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс AI Технолог, автоматизирующий подготовку проектов технологической и разрешительной документации для предприятий пищевой промышленности.

2.2. Проект документа — результат работы Сервиса: черновой (проектный) текст документа (ХАССП/ХАССП-план, программа производственного контроля (ППК), технико-технологическая карта (ТТК), технические условия (ТУ)/стандарт организации (СТО), технологическая инструкция, бизнес-план и иные), подготовленный на основании данных, предоставленных Заказчиком.

2.3. Кредит — внутренняя учётная единица Сервиса для оплаты операций. 1 кредит = 1 (один) российский рубль. Кредиты не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на денежные средства и используются исключительно для оплаты услуг Исполнителя.

2.4. Генерация — единичная операция подготовки проекта документа или ответа ИИ-ассистента (Чат), сопровождающаяся списанием кредитов согласно тарифам Сервиса.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по подготовке проектов технологической документации для пищевых производств с использованием средств автоматизации и искусственного интеллекта, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

3.2. Результатом услуг является проект (черновик) документа. Сервис не осуществляет утверждение, согласование, регистрацию, декларирование или ввод документов в действие. Проверку, доработку под фактические условия производства, утверждение и введение документов в действие Заказчик осуществляет самостоятельно и под свою ответственность.

3.3. Сервис не является органом по сертификации, испытательной лабораторией, надзорным или нормативным органом. Исполнитель не гарантирует принятие подготовленных проектов контролирующими (надзорными) органами, контрагентами или третьими лицами без их проверки и утверждения квалифицированным специалистом Заказчика.

3.4. Проекты документов носят справочно-информационный характер и не заменяют консультацию профильного специалиста (технолога, специалиста по пищевой безопасности, юриста). Ссылки на нормативные правовые акты (ТР ТС, ГОСТ, СанПиН, СП) приводятся для удобства и подлежат сверке Заказчиком с действующими редакциями.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Услуги оплачиваются кредитами. Стоимость каждой операции (в кредитах) отображается в личном кабинете Заказчика до её запуска и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке; изменение не распространяется на уже оплаченные (запущенные) операции.

4.2. Пополнение баланса производится путём приобретения кредитов. Минимальная сумма пополнения — 10 000 (десять тысяч) рублей. 1 кредит = 1 рубль.

4.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney») банковской картой или иными доступными способами, а для организаций — по счёту (безналичный расчёт). Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю (зачисления кредитов на баланс).

4.4. Кредиты зачисляются на баланс после подтверждения платежа платёжным сервисом. Списание кредитов происходит в момент запуска каждой генерации по тарифу, действующему на момент запуска.

4.5. Кассовый чек (при необходимости — в соответствии с 54-ФЗ) формируется платёжным сервисом и (или) Исполнителем и направляется Заказчику по указанным им контактным данным.

5. Возврат средств

5.1. Услуга по подготовке проекта документа считается оказанной в момент завершения генерации и предоставления Заказчику результата (готового проекта/ответа), доступного для просмотра и скачивания в личном кабинете.

5.2. Возврат за успешно выполненные генерации не производится, поскольку услуга оказывается в момент выработки результата и имеет индивидуально-определённый характер (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов на вычисления).

5.3. Если генерация завершилась технической ошибкой на стороне Сервиса и результат не был предоставлен, списанные за такую операцию кредиты автоматически возвращаются на баланс Заказчика (refund).

5.4. Возврат неиспользованного остатка кредитов, приобретённых Заказчиком, производится по письменному заявлению Заказчика на адрес support@chatb24.ru за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, в срок до 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, сохранять конфиденциальность переданных данных и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и Федеральным законом № 152-ФЗ.

6.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (в т.ч. поставщиков вычислительных и ИИ-сервисов), при этом персональные данные передаются в обезличенном виде. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг для проведения технических работ.

6.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверные и полные исходные данные; самостоятельно проверять, дорабатывать, утверждать и вводить в действие подготовленные проекты; не использовать Сервис для противоправных целей; соблюдать применимое законодательство.

6.4. Заказчик гарантирует, что обладает правами на передаваемые в Сервис данные и что их обработка не нарушает прав третьих лиц.

7. Ответственность и ограничения

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения проектов документов без их проверки и утверждения Заказчиком, а также за решения, принятые Заказчиком на основании результатов работы Сервиса.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой кредитов, списанных за операцию, в связи с которой возникли претензии.

7.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи, платёжных и ИИ-сервисов, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Персональные данные и конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и 152-ФЗ. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных на условиях указанной Политики.

8.2. В сторонние вычислительные (ИИ) сервисы передаются только обезличенные тексты: персональные данные заменяются на плейсхолдеры до отправки и восстанавливаются локально.

9. Срок действия и прочие условия

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств либо до отказа одной из сторон от договора.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя (г. Екатеринбург).

9.3. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения на адрес support@chatb24.ru.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Трошин Алексей Александрович
ИНН 667478161598 · ОГРНИП 316965800149409
Адрес: г. Екатеринбург
E-mail: support@chatb24.ru
Сайт: https://ai.milberg.ru